Contratto di Vendita Online – www.healthyway.it

Identificazione del Fornitore

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da HealthyWay Srl, con sede Contrada San Martino al Faggio, 63– 63856 Smerillo (FM), email info@healthyway.it, iscritta presso il Registro delle Imprese di Fermo, codice fiscale e partita IVA 02500700444 di seguito indicata come “Fornitore”.

Art. 1

Definizioni

1.1. Con l’espressione “contratto di vendita online” o “contratto” si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Fornitore, stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore.

1.2. Con l’espressione “Acquirente” si intende la persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.

1.3. Con l’espressione “Fornitore” si intende il soggetto come sopra identificato ovvero il soggetto che vende i beni attraverso il sito web indicato all’articolo successivo.

Art. 2

Oggetto del contratto

2.1. Con il presente contratto il Fornitore vende e l’Acquirente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali presentati e offerti in vendita sul sito www.healthyway.it.

2.2. I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati, con specifica e dettagliata indicazione delle loro caratteristiche, nella sezione del portale web raggiungibile all’indirizzo: www.healthyway.it.

Art. 3

Modalità di stipulazione del contratto

3.1. Il contratto tra il Fornitore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet in modalità telematica a distanza, mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo web www.healthyway.it, ove, seguendo le procedure ivi indicate, l’Acquirente formalizza l’acquisto dei beni di cui al punto 2.1 del precedente articolo. L’Acquirente è consapevole che per poter accedere ai siti web www.healthyway.it è necessario disporre di una connessione a Internet i cui costi sono a carico dell’Acquirente secondo i termini stabiliti dal proprio fornitore di connettività.

Art. 4

Conclusione ed efficacia del contratto

4.1. Il contratto di vendita online si conclude a seguito della puntuale compilazione del modulo di registrazione da parte dell’Acquirente – i cui dati personali vengono trattati secondo le modalità indicate nella Privacy Policy, ed a seguito dell’accettazione dei “Termini e condizioni di vendita” – e l’invio del form di acquisto compilato dal sistema dopo l’inserimento dei prodotti selezionati nel carrello elettronico.

4.2. Nel momento in cui il Fornitore riceve dall’Acquirente l’ordine, egli provvede all’invio di una e-mail di conferma ovvero alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine stesso, nella quale sono anche riportati i dati richiamati al punto precedente.

Art. 5

Modalità di pagamento e recesso

5.1. Il pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nella procedura di acquisto dal Fornitore.

5.2. Il Fornitore si riserva la facoltà di variare i mezzi di pagamento utilizzabili, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nell’inserzione al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’Acquirente.

5.3. Ai sensi dell’art. 52 e seguenti del D. lgs. n. 21 del 21 febbraio 2014, l’Acquirente può esercitare il diritto di recesso, restituendo il bene ricevuto e ottenendo il rimborso del prezzo pagato.

5.4. L’Acquirente può esercitare il diritto di recesso nel caso in cui:

• non sia più interessato al prodotto e comunichi disdetta dell’ordine mediante e-mail all’indirizzo ordini@healthyway.it prima di aver ricevuto conferma della disponibilità dei prodotti e prima della loro spedizione;

• per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato.

5.5 In caso di difetti di conformità dei Prodotti ordinati o errori riconducibili a HealthyWay S.r.l., il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti scrivendo a ordini@healthyway.it apposita denuncia/contestazione recante la dettagliata descrizione dei vizi, difetti o non conformità riscontrate.
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo (D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.). Il Cliente ha diritto alla sostituzione o alla risoluzione del contratto.
Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a HealthyWay S.r.l. il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

Tutti i costi di reso dei prodotti sono a carico dell’Acquirente il quale, direttamente o tramite altro mezzo, provvederà alla consegna dei medesimi presso il domicilio del Fornitore; tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali e/o libretti di istruzione che facciano parte della confezione e dell’originario dell’imballaggio; non è consentito il rinvio della merce con altra modalità.

5.6 Anche in assenza di vizi, difetti o difformità dei Prodotti ordinati e consegnati, il cliente, in caso di ripensamento, potrà recedere liberamente dal relativo acquisto, richiedendone a HealthyWay S.r.l. il ritiro in restituzione o la sostituzione con altri Prodotti.
Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
In caso di recesso il cliente, entro il termine di decadenza di 14 giorni dalla data di effettiva consegna dei Prodotti non graditi, dovrà inviare a HealthyWay S.r.l. (via e-mail) apposita comunicazione scritta recante la richiesta di ritiro in restituzione o di sostituzione con altri Prodotti di tutti o parte dei Prodotti consegnati, con obbligo di dettagliata specificazione del tipo, lotto e quantità dei Prodotti che intende restituire o sostituire e, in quest’ultimo caso, dei Prodotti sostitutivi.
Entro l’ulteriore termine di decadenza di 14 giorni dalla data di comunicazione a HealthyWay S.r.l. della richiesta di restituzione o sostituzione, il cliente sarà contattato da HealthyWay S.r.l. per organizzare il ritiro dei Prodotti non graditi, integri, nella confezione originale e con adeguato imballo esterno.
In caso di richiesta di sostituzione di Prodotti, HealthyWay S.r.l., entro due giorni successivi alla ricezione degli stessi presso la propria sede operativa, provvederà a rimettere al corriere espresso i Prodotti sostitutivi che verranno consegnati al cliente secondo le normali condizioni di vendita.
Nessun ritiro in restituzione e nessuna sostituzione di Prodotti verranno effettuati da HealthyWay S.r.l. in caso di relativa richiesta o di recapito dei Prodotti non graditi successivi ai suddetti termini di decadenza di 14 giorni, nonché in caso di restituzione di Prodotti non integri, prossimi alla scadenza o allocati in confezioni non originali, non integre o incomplete.

Il Fornitore porrà in essere le necessarie verifiche sulla merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d’origine e con gli imballi originali; in tal caso provvederà al totale rimborso dell’importo versato dall’Acquirente per l’acquisto dei prodotti.

In caso di recesso posteriore alla consegna delle merci, le spese di trasporto sostenute per la consegna del prodotto all’Acquirente e per l’eventuale riconsegna al Fornitore, non sono rimborsabili.

Il diritto di recesso NON può essere esercitato nel caso in cui:

• trattasi di beni che, per loro natura, non possono essere resi e rispediti per l’alto rischio di deterioramento e/o rapida alterazione. Tale condizione è da applicarsi anche in caso di ricevimento di prodotti risultati alterati e/o deteriorati a causa di maggior tempo di transito delle merci dovuto ad assenza del destinatario all’indirizzo di consegna.

• trattasi di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

5.7.Il Fornitore provvederà ad effettuare il rimborso del prezzo dell’ordine nelle seguenti modalità:

• per ordini pagati con carta di credito si provvederà all’immediato storno dell’operazione con invio di comunicazione relativa all’Acquirente corredata da report dell’avvenuto storno. L’Acquirente potrà verificare il riaccredito dell’importo entro circa 10 gg, il periodo di attesa varia in base al circuito bancario a cui è legata la carta di credito.

• per ordini pagati mediante Paypal si procederà all’immediato rimborso su account Paypal dell’Acquirente.

• per ordini pagati mediante bonifico bancario e contrassegno, l’Acquirente provvederà a fornire al Fornitore il proprio appoggio bancario per poter procedere con rimborso.

In tutti i casi di reso il Fornitore ha facoltà di trattenere il rimborso finché i beni non sono stati correttamente consegnati al magazzino di partenza o, secondo accordi, sino alla prova di avvenuta spedizione del reso da fornirsi a cura dell’Acquirente.

Art. 6

Tempi e modalità della consegna per acquisti effettuati all’interno di www.healthyway.it

6.1. Il Fornitore provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati, secondo le modalità scelte dall’Acquirente o indicate sul sito web al momento dell’offerta dei beni, così come confermate nell’e-mail di cui al punto 4.2.

6.2. I tempi della spedizione possono variare dal giorno seguente a quello dell’ordine ad un massimo di 30 (trenta) giorni dalla conferma dello stesso, come previsto dalla normativa vigente. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado, per qualsivoglia ragione, di effettuare la spedizione entro detto termine, ne darà tempestivo avviso all’Acquirente tramite e-mail inviata all’indirizzo fornito da quest’ultimo durante la procedura di acquisto.

6.3 Per la spedizione dei prodotti, il Fornitore si affiderà a corrieri specializzati e di comprovata serietà per la consegna degli ordini sul territorio italiano ed estero.

6.4. Tutte le spedizioni verranno accompagnate dalla documentazione obbligatoria di accompagnamento ed identificazione delle merci (fattura, documento di trasporto) ed eventuali allegati richiesti dalla normativa italiana e dai paesi esteri di destinazione.

6.5. Le spese di spedizione saranno indicate al termine dell’inserimento dell’ordine e appariranno all’atto della conferma del carrello di acquisto.

6.6. Al momento della consegna l’Acquirente è tenuto a verificare che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura se presenti.

6.7 Se al momento della consegna il pacco mostra evidenti segni di manomissione o danneggiamento, l’Acquirente può rifiutare la consegna e darne immediatamente comunicazione al Fornitore, che provvederà ad effettuare le dovute contestazioni allo spedizioniere, provvedendo ad una nuova spedizione una volta ricevuta la riconsegna della merce contestata. Resta ovviamente inteso che in tal caso troverà applicazione la disciplina di cui al precedente punto 6.2.

6.8 Nel caso in cui l’Acquirente decida comunque di accettare la merce in consegna, nonostante l’imballo risulti danneggiato e/o manomesso, al fine di salvaguardare i propri diritti dovrà contestare al corriere l’inidoneità della confezione, apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE A CAUSA DI …” (indicando la motivazione alla base della riserva in questione) sul documento di consegna, del quale dovrà trattenere una copia.

6.9 In caso di difetti di conformità dei Prodotti ordinati o errori riconducibili a HealthyWay S.r.l., il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti scrivendo a ordini@healthyway.it apposita denuncia/contestazione recante la dettagliata descrizione dei vizi, difetti o non conformità riscontrate.
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo (D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.). Il Cliente ha diritto alla sostituzione o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a HealthyWay S.r.l. il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

Al ricevimento della predetta comunicazione, il Fornitore comunicherà senza indugio all’Acquirente la ricezione di detta comunicazione. Con la predetta conferma di ricezione, il Fornitore indicherà le istruzioni per la preparazione del pacco da restituire, che dovrà includere la merce oggetto di reso.

Il Fornitore si farà carico di organizzare il ritiro della merce.

Una volta ricevuti i prodotti, il Fornitore verificherà che tali siano effettivamente danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito Internet. Ove tale verifica sia positiva, in conformità a quanto previsto dagli articoli 130 e seguenti del Codice del Consumo, il Fornitore sostituirà il prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà all’Acquirente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti. Le spese di spedizione saranno interamente a carico del Fornitore. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine, il Fornitore ne darà immediata comunicazione all’Acquirente all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione. In tal caso, il rimborso del prezzo verrà effettuato dal Fornitore con le modalità scelte a sua discrezione nel più breve tempo possibile, ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui riceverà i prodotti.

Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, il Fornitore ritenga ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito Internet, l’Acquirente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti, nel rispetto del termine di cui al punto 6.2. che precede.

Art. 7

Prezzi

7.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti sono indicati all’indirizzo web www.healthyway.it, sono espressi in Euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c..

7.2. I prezzi di vendita di cui al punto precedente sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine, nonché nella e-mail riepilogativa inviata a seguito della conclusione della procedura d’acquisto.

7.3. Le eventuali offerte promozionali sono specificamente indicate e contrassegnate all’interno del sito con la scritta “offerta promozionale”, “prodotto in promozione” o mediante denominazioni equivalenti.

Art. 8

Disponibilità dei prodotti

8.1. Il Fornitore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, i prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione.

8.2. Qualora un ordine dovesse superare la quantità disponibile, il Fornitore, tramite e-mail, renderà noto all’Acquirente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se si intende confermare l’ordine o meno.

8.3. Il sistema informatico del Fornitore confermerà nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’Acquirente una e-mail riepilogativa, ai sensi del punto 4.2.

Art. 9

Responsabilità del Fornitore

9.1. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o al caso fortuito quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che dovessero impedire, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.

9.2. Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet.

9.4. Il Fornitore non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Il Fornitore, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’Acquirente che, tramite una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario..

Art. 10

Obblighi del Fornitore per prodotti difettosi, prova del danno e danni risarcibili

10.1. Il Fornitore garantisce che i prodotti forniti sono conformi alla normativa vigente in Italia e nei Paesi di destinazione al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto.

10.2. Il Fornitore declina ogni responsabilità derivante dal cattivo e/o erroneo utilizzo dei beni acquistati, da cause esterne (es. urti, cadute, agenti esterni non riconducibili a vizi e/o difetti di fabbricazione ecc.), dalla noncuranza e/o dall’uso improprio.

10.3. Nulla nelle presenti Condizioni Generali di Vendita esclude o limita la responsabilità del Fornitore nei confronti dell’Acquirente per frode, morte o lesioni personali causate dalla negligenza del Fornitore, violazione delle previsioni applicabili del Codice del Consumo italiano o da qualunque altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge. Qualsiasi reclamo presentato dagli Acquirenti, nei confronti del Fornitore deve essere presentato entro i sei (6) mesi successivi al verificarsi dell’evento che è oggetto del reclamo, salvo diversamente stabilito.

Art. 11

Obblighi dell’Acquirente

11.1. E’ fatto severo divieto all’Acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni.

11.2 L’Acquirente manleva il Fornitore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Acquirente, essendo quest’ultimo unico responsabile del corretto inserimento.

11.3. Le informazioni contenute in questo contratto sono state già visionate e accettate dall’Acquirente – il quale ne dà atto – prima della conferma di acquisto, attraverso procedure telematiche.

Art. 12

Tutela della riservatezza e del trattamento dei dati dell’Acquirente

12.1 Il Fornitore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce la conformità del trattamento dei dati personali rispetto alle previsioni della normativa in materia di privacy di cui al Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

12.2 I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti dal Fornitore, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati nelle forme e secondo le modalità previste dalla Privacy Policy del sito.